Políticas
¿Quieres consultar algunas políticas importantes sobre recargas? ¿Asistencia a citas y todo eso? Te lo explicamos en detalle. Esto incluye lo más actualizado:
Política de recarga
Política de "No presentarse"
Política de servicio
Política de medicación
Política de alta
Política de tarifas
Política de recarga
Requerimos una cita registrada para completar su recarga.
Le enviaremos suficientes pastillas para que pueda acudir a esa cita.
Si tiene un saldo en su cuenta, debe establecer un plan de pago con una tarjeta de crédito activa registrada antes de recibir sus recargas.
Si cancela o decide no asistir después de recibir su recarga sin reprogramar, ya no recibirá recargas hasta que pueda asistir a una cita.
Si no ha completado los análisis de laboratorio según lo ordenado, se le puede negar una recarga a discreción de su proveedor.
Si después de llenar una receta controlada se informa que se perdió, se desechó accidentalmente o se utilizó cualquier otro medio no accesible antes de la cita de seguimiento, no se proporcionarán recargas.
Si no ha sido visto por un proveedor en el período de tiempo solicitado para el seguimiento (un mes, dos meses o tres meses), no podemos enviar su recarga.
Cobramos $10 por procesar solicitudes de recarga urgentes el mismo día y $15 por solicitudes el mismo día los fines de semana y feriados.
Las solicitudes de recarga demoran hasta 72 horas hábiles en completarse. Solicite con anticipación.
Ejemplo: las solicitudes realizadas un viernes se completarán el martes.
Ejemplo: las solicitudes realizadas un viernes se completarán el miércoles si el lunes es feriado.
Política de no presentación
Una "no presentación" constituye no presentarse a su cita, cancelar su cita con menos de 24 horas de anticipación a la hora de su cita (incluso emergencias... lo siento :-(), presentarse a su cita mientras conduce o llegar a su cita con 10 minutos o más de retraso).
La tarifa por no presentarse a una evaluación es de $120 si se reprograma y se asiste, o $300 si elige no reprogramar.
Una tarifa por no presentarse a un seguimiento es de $120, incluso si se aplica una escala móvil.
Los cargos por no presentarse se cargarán automáticamente a su tarjeta el mismo día en que falte a su cita.
No se realizarán recargas ni citas futuras a menos que se pague la tarifa por no presentarse o se incluya un plan de pago con pagos puntuales.
Políticas de servicio
Para mantener su evaluación, el papeleo debe completarse 24 horas antes de su cita o su cita será cancelada.
Los mensajes del equipo de soporte y de facturación (mensajes de voz, mensajes de texto y correos electrónicos) serán respondidos dentro de las 72 horas.
Las solicitudes de registros médicos se procesarán dentro de los 30 días posteriores a la solicitud por escrito.
Usted acepta que no participaremos en ningún caso judicial que incluya nuestra presencia sin un acuerdo previo y un contrato firmado con la agencia y su proveedor de $ 350 + / hora.
No atendemos emergencias ni situaciones de crisis. Estas situaciones requieren llamadas a CRISIS o al 911.
Los padres o tutores deben estar presentes durante toda la cita de su hijo a menos que se acuerde lo contrario por escrito; de lo contrario, la cita se cancelará y estará sujeta a un cargo por "no presentación".
Se requiere que el niño esté presente a su cita a menos que se acuerde lo contrario por escrito; de lo contrario, la cita se cancelará y estará sujeta a un cargo por "no presentación".
Si no lo hemos visto en más de 8 meses, necesitamos una nueva evaluación completa.
Políticas de medicación
Después de que su proveedor le envíe un medicamento, debe llamar a la farmacia para solucionar cualquier problema de seguro, cantidad u otro antes de contactarnos.
NO DEPENDA DE LA APLICACIÓN DE SU FARMACIA PARA QUE LE INDIQUE SI ENVIAMOS UN MEDICAMENTO. La mayoría de las veces, ¡lo enviamos nosotros! Llame a su farmacia si le dicen que el medicamento no está listo (probablemente no tenga nada que ver con nosotros).
No proporcionaremos otros medicamentos que no sean psiquiátricos.
No se garantiza que se dispensen medicamentos que requieran análisis de sangre, como estabilizadores del estado de ánimo, a menos que se haya completado el análisis de sangre.
Los medicamentos solo se pueden enviar a farmacias en el estado de Arizona, a menos que su proveedor tenga una licencia estatal alternativa.
No le recetaremos medicamentos psiquiátricos si elige tener dos proveedores psiquiátricos; este no es un acuerdo seguro.
Es posible que se le solicite que firme una política de "sustancias controladas" si le recetan un estimulante u otro medicamento controlado.
Las solicitudes de autorización previa pueden tardar entre 5 y 7 días hábiles en completarse.
No recetaremos benzodiacepinas (Xanax, Ativan, etc.) a menos que sea
(1) para una situación de corto plazo como un vuelo/funeral/etc.
(2) Vienes ya tomando uno y creas un acuerdo con tu proveedor para reducirlo gradualmente.
Política de alta
Los motivos para la baja incluyen:
Negarse a trabajar con nuestro equipo de soporte o cualquier lenguaje irrespetuoso, racista o vulgar hacia nuestro equipo de soporte.
Elegir que otro proveedor surta o cambie sus medicamentos psiquiátricos sin notificar primero a su proveedor de Paperflower (¡no es seguro!)
Deshonestidad en relación con la venta o el uso indebido de medicamentos recetados
No presentarse (o "no presentarse") 3 o más veces a sus citas
Negativa a crear un plan de pago para los saldos adeudados
Negativa a mantener una tarjeta de crédito registrada (es simplemente la forma en que nuestro sistema necesita funcionar con tantas citas diarias que tenemos).
Negativa a realizar el seguimiento recomendado por su proveedor
Falta de respeto, acoso o lenguaje vulgar hacia su proveedor
Deshonestidad en lo que respecta a situaciones de custodia o asuntos legales
Un paciente fuera de nuestra experiencia o ámbito de práctica
En caso de alta, enviaremos tres fuentes de referencia para un nuevo proveedor y un suministro de medicamentos para 90 días si el proveedor considera que es seguro volver a surtir el medicamento.
Política de tarifas/seguros
Somos una empresa que cobra por servicios y cobramos por trámites, solicitudes de registros médicos y tiempo fuera de las citas. Puede encontrar las tarifas actualizadas en la página de servicios.
Estos cargos se cargarán a la tarjeta registrada. Si tiene documentación, se le cobrará antes de que se complete o procese la misma.
Requerimos que todos tengan una tarjeta de crédito/débito activa registrada para poder asistir a su cita.
Es necesario que tenga una tarjeta de crédito registrada, incluso si tiene una tarjeta HSA/FSA registrada. Puede escribir para que se cargue primero la HSA. Si no se carga dinero antes de su cita y no se hacen otros arreglos, se cargará el monto a la tarjeta de crédito.
Todas las tarifas/copagos/deducibles se cobran 24 horas antes de su cita.
Si su pago no se realiza antes de la cita y no ha hecho otros arreglos con el soporte (actualizar la tarjeta, el día en que recibirá el pago, plan de pago, etc.), su cita será cancelada.
Si no tiene información de seguro actualizada dentro de las 24 horas posteriores a su cita, esa visita puede cobrarse como una tarifa de pago por cuenta propia.
Para enviar medicamentos o completar trámites, si hay un saldo en la cuenta, requerimos un plan de pago con un pago inicial.
No se efectuarán reembolsos bajo ninguna circunstancia si el servicio ya se ha realizado.
Se establece una escala móvil con un solo proveedor. Si elige atención con otro proveedor, puede estar sujeto a la tarifa completa a menos que se acuerde lo contrario. Comuníquese con el servicio de asistencia si tiene preguntas al respecto.
Si necesitas que cambiemos la tarjeta con la que realizamos el pago y no nos avisaste 24 horas antes de tu cita, se agregará una tarifa de procesamiento del 6 % a tu cargo. Esto se debe a que Stripe nos cobra por reembolsarlo o volver a ejecutarlo :)
ps - No, no tenemos hambre de dinero y sí, queremos que tengas servicios, solo estamos tratando de ganarnos la vida haciendo esto... si no te pagaran cuando fueras a trabajar, ¿irías igualmente?
